LOS
GURÚS DE LA ADMINISTRACIÓN Y
SUS
APORTACIONES
24-02-2015
Jawuacholo
A propósito del tema espionaje por chilenos. Siempre se escucha en todos
los círculos “Chile no tiene recursos pero su gente es lo máximo”, lo contrario
“Perú cuenta con ingentes recursos, pero su gente una .....”. Es verdad los
peruanos adolecemos de líderes y gestores para conducir a buen puerto los
destinos de nuestra patria, recursos naturales y humanos nos sobran, ¿Por qué no
salimos del atolladero?, nuestros gobernantes nacionales casi sin excepción,
robaron; regionales y locales su gran mayoría atraviesan escándalos de corrupción,
el flagelo peruano de los últimos tiempos que necesitamos erradicar.
Alcanzamos a continuación un compendio sobre “Los gurús de la administración
y sus aportaciones” con el ánimo de orientar y guiar a la ciudadanía en la búsqueda
de hombres y mujeres preparados para gestionar exitosamente los recursos de
nuestros pueblos y nos orientemos los peruanos hacia la excelencia.
Definición
Gurú: Es la persona a
quien se le considera maestro o guía espiritual o a quien se le reconoce
autoridad intelectual. (Real Academia, 2015).
Introducción
A lo largo del tiempo, desde los inicios que tenemos registrados siempre
ha existido la necesidad de gestionar los recursos humanos y materiales
existentes para algún propósito en particular; y como consecuencia han existido
personajes quienes han diseñado e implementado herramientas derivadas de las
observación o de distintas áreas de oportunidad, otras que se han ido mejorando
con la evolución de la humanidad, tales personajes el día de hoy los conocemos
como gurús y veremos algunas de sus aportaciones.
La administración puede ser comparable con las matemáticas, quien no
recuerda a algún maestro decir: “aprende
bien las matemáticas porque siempre las vas a utilizar”, pues la
administración es igual; desde un ama de casa que divide los gastos de la casa
y hace rendir el dinero, hasta el CEO2 más importante de cualquier empresa; la finalidad es gestionar todo lo necesario para alcanzar los
objetivos planteados. En este artículo daremos un paseo por la historia
desde las primeras culturas y su forma de organización, hasta lo más reciente,
inclusive tocaremos algunos puntos interesantes incluidos en la Biblia.
Moisés y los hebreos
“En seguida convoco Moisés a todos los ancianos de Israel, y les dijo:
Id a buscar la res para cada una de vuestras familias, e inmolad la Pascua”
(Éxodo 12: 21 La Sagrada Biblia Latina al Español).
Los antiguos relatos de Moisés incluidos en la Biblia narran como
dirigió a miles de hebreos a la tierra prometida, pueblos completos fueron
organizados por él de tal manera que abandonaron Egipto como los libros
cuentan, la organización que se menciona en el Éxodo comenta que ya existía un
organigrama trazado para estructuración de toda la gente, como lo mostramos en
la siguiente figura 1.1 (Chiavenato & Idalberto, 2004)
Fig.1.1
A su vez cada dirigente de mil, tenía dirigentes de cien a su cargo y
éstos dirigentes de 50 hasta finalizar con grupos de 10 lo que facilitaba el
manejo de toda la gente, como podemos observar se empieza a tener idea de lo
que se llama el principio de escalar, el cual se tiene información que fue una
sugerencia de Jetró. (Fernández-Ríos & Sánchez, 1997)
Civilizaciones
Las referencias sobre las construcciones egipcias son testigos de la
necesidad de planear, organizar, controlar por parte de dirigentes capaces;
para 2000 a. C. eran ya ineludibles las órdenes escritas las cuales se vieron
plasmadas en los papiros y contenían la burocracia pública en el antiguo
Egipto, además del uso de los inventarios.
Para 1800 a. C. en Babilonia se crea el código de Hammurabi
probablemente la mejor contribución a la administración, el cual es un ejemplo
certero del uso del control escrito y testimonial, en él se establecía el
salario mínimo, las obligaciones de los contratistas y algunas sentencias como
la que condenaba la muerte de aquellos arquitectos cuyas construcciones se
derrumbaran y mataran a algún habitante. Más adelante cuando Nabucodonosor asciende al trono se
emplea el control de la producción y los incentivos salariales.
Para 500 a. C. Mencio en China ve la necesidad de sistemas y estándares,
Confucio sentó las primeras bases para un buen gobierno entre la que destaca
que el administrador deberá tener una conducta intachable y sin egoísmos hacia
sus colegas. (Rivero Vargas, 2015)
Los griegos tuvieron aportaciones de sus filósofos Platón por ejemplo
aportó el principio de la especialización o división del trabajo, Sócrates por
su parte la distribución física, es decir una habilidad física separada del
conocimiento técnico y de la experiencia y el manejo de los materiales y
finalmente Aristóteles con la administración pública divida en: monarquía,
aristocracia y gobierno del pueblo.
Para el año 284 los romanos pusieron en práctica lo que conocemos como
delegar autoridad, de este imperio se narra que ya podía organizar a millones
de habitantes, sin tener herramientas ni tecnología como las que en la
actualidad tenemos; existen algunas comparaciones con la época actual ya que se
tiene registrado que las problemáticas que se tenían ese tiempo tiene cierta
similitud con lo que hoy se vive en las organizaciones.
Aportaciones de algunos países
Para los años posteriores a Cristo podemos mencionar ejemplos como el
Arsenal de Venecia, aquel astillero que llego a ser considerado como la más
grande planta industrial y en la cual se aplicó la contabilidad de costos, los balances
contables y el control de inventarios, por su parte Estados Unidos a través de
Eli Withnet utilizó la contabilidad de costos, el control de calidad y el
método científico; los organigramas y la administración ferroviaria fueron
puesto en uso por Daniel C. McCallum para 1856 y en 1886 Henry Metcalfe comenzó
a considerar a la administración como ciencia y como arte.
Por su parte Inglaterra destaca entre sus aportaciones la teoría de la
fuente de autoridad y la especialización de Sir James Stuart en 1776; Mathew
Boulton en 1800 proporcionó practicas más conocidas para nosotros como la
estandarización de operaciones, los métodos de trabajo, aguinaldos y
auditorias; y finalmente los ingleses fueron de los primeros en poner en marcha
las prácticas de personal, entrenamientos de los obreros y sus planes de
vivienda.
Nicolás Maquiavelo
“El fin justifica los medios” (Hernandez Y Rodriguez, 2011) uno de los
axiomas de Maquiavelo, escribió el libro El príncipe que habla de los
directores de las empresas, y hace énfasis en que deben desempeñar sin temor
sus actividades y mostrando siempre liderazgo; cooperó con tácticas políticas y
con el principio de consenso en la organización.
Adam Smith
Mejor conocido como el padre del liberalismo económico, contrastó las
ideas de los obreros artesanales y propuso el principio de especialización de
los trabajadores ilustrado en su libro “La riqueza de las naciones” en 1776; se
enfocó de igual forma en el proceso de control y principio el estudio de tiempo
y movimientos que más tarde perfeccionarían otros administradores.
Charles Babbage
Su punto de vista científico permitió crear lo que conocemos como
teorías de sistemas de producción, mediante la recolección y clasificación de
los datos, contabilidad de costos; resalta que los trabajadores deben ser
bonificados según su experiencia y éxito en el negocio.
Frederick W. Taylor
Mejor conocido como el padre de la administración, fue un ingeniero
industrial estadounidense, entre sus aportaciones destaca el intenso estudio
que realizo a obreros en el cual detecto que cada trabajador generaba su
producto de manera diferente lo que los hacia desiguales en forma y precio, ya
que no existían aun normas de estandarización de calidad, aseveraba que ningún
sistema de trabajo era efectivo, que más tomar decisiones científicamente se
hacía de forma militar y empírica, no existían incentivos económicos para
motivar a los trabajadores y que las actitudes y habilidades de los obrero al
momento de la contratación no son tomadas en cuenta; derivado de todo lo
anterior se dispuso a seleccionar a obreros para desarrollar sus actividades
bajo cierto tiempo y estándares y así aplicar un estudio de tiempo y
movimientos.
“Cualquier forma de trabajar es factible” (Hernández Y Rodríguez, 2011)
significaba que en ocasiones había otros métodos de operación, en estos casos
los estudiaba y analizaba el impacto que pudiera tener en la producción y
canalizaba la observación al área correspondiente de la planta, para evitar lo
que anteriormente se llevaba a cabo que era la teoría del ensayo y el error,
malgastando recursos y tiempo.
Siendo metalúrgico, sus aportaciones en el campo de la construcción
sustentaban su idea de que los principios de la administración pueden aplicarse
en cualquier actividad diaria o social para obtener un mejor resultado.
Critica
Existieron reacciones acerca de las teorías tayloristas, se consideraban
exageradas las condiciones en las que se tenían a los obreros cuya finalidad
era optimizar la producción, los recursos y los tiempos. El actor Charles
Chaplin lanzo una parodia muy a su estilo en donde criticaba todos estos
aspectos de explotación, hecho que provoco fuera expulsado de Estados Unidos.
Henry Ford
Los principios a los que hizo referencia fueron: reducir tiempos de
producción gracias al uso eficiente de los recursos, surge el concepto “just in
time” y finalmente el uso de líneas y aumento de la productividad.
Seguidores de Taylor y sus aportaciones
En 1900 Frank B. Gilbreth junto con su esposa Lillian Moller, unieron sus conocimientos en
ingeniería y psicología respectivamente, y de esta mezcla se empezó a combinar
el factor humano con el estudio de los materiales, dando como resultado la
ingeniería humana o como comúnmente lo conocemos la ergonomía. Gilbreth creó
también los therbligs8 que son el estudio de 17 movimientos que dividen el
estudio de la actividad humana. (Salazar & Bryan, 2015).
Por su parte Henry Gantt, colaborador cercano de Taylor, continúa con la aplicación de la
psicología para detectar que motiva a cada trabajador y cuales son fortalezas y
debilidades, se emplea ya el término de la capacitación para ayudar a los
empleados a desarrollar sus tareas de una mejor manera; afino un sistema de
símbolos que en la actualidad encontramos en los manuales; en la construcción
se paga por tareas o actividades; y principalmente su aportación más conocida
la Gráfica de Gantt que son cronogramas que indican las el avance por fechas de
determinada actividad o proyecto.
Autor de Fayolismo, Henri Fayol estuvo de acuerdo con Taylor en
aplicar el método científico, para así pronosticar situación es negativa y
preverlas antes; entre sus observaciones apunta que los gerentes administran de
manera empírica las empresas puesto que no hay leyes establecidas. Se enfatizó
en estudiar las cabezas de las organizaciones y decía “la fábrica, la empresa y
la familia requieren de buenos jefes” (Hernández Y Rodríguez, 2011). A Fayol le
debemos que la administración se haya integrado como materia en las escuelas,
él demostró cuan necesaria y aplicable es a nuestra vida cotidiana.
El Proceso Administrativo, que es la herramienta más importante que todo
administrador debe conocer y dominar, sin embargo al respecto de este tema
debemos enfatizar que a través del tiempo sus etapas se van modificando,
agregando o reduciendo según la perspectiva de distintos autores.
Otras aportaciones entre 1900 y 1950
Dentro de este periodo se descubrieron y desarrollaron otros aspectos
que fueron matizando la administración, por ejemplo la aplicación de la
psicología se empezó a manejar también para los gerentes, no solo para los
obreros en 1910 gracias a Munstergerb, en ese mismo año W.Dill Scott inicio la
propaganda; se empezó a utilizar el término eficiencia. Para el siguiente año
en USA inicio la primera conferencia en administración científica dando
reconocimiento académico.
En 1915 A. M. Church fue el primer norteamericano que explico todos los conceptos
administrativos relacionando cada componente al todo. En 1922 el autor alemán W. Rathenau fue el pionero en
la planificación de la industria; un año después el inglés Oliver Sheledon desarrolla una
filosofía mediante la definición de objetivos la investigación y definición de
principios para su práctica; para 1924 se empiezan a introducir los medios
estadísticos por H. G. Rodge. Elton Mayo en 1924 utilizar el concepto de grupos de trabajo.
Brown se encaminó hacia la delegación de la autoridad, dividendo las
funciones de la administración en fases: planear, hacer y ver.
Como podemos observar cada administrador ha ido modificando las
contribuciones de la administración según la experiencia o la observación, en
algunos casos los autores no solo se dedican al estudio de las técnicas sino
también, son colaboradores activos de las empresas y tiene una vista más amplia
de las necesidades de éstas.
Los modernos gurús y sus aportaciones
Actualmente mentes brillantes han logrado salvar grandes empresas y
otras las han iniciado y se han mantenido estables hasta despuntar de manera
impresionante, a continuación describiremos a los más representativos,
posiblemente algunos nombres sean conocidos (Academia Latinoamerica de
Emprendedores, 2015):
C. K. Prahalad
Con un doctorado en Harvard, es el administrador más reconocido en todo
el mundo, su especialidad es la estrategia corporativa, su expectativa es tener
mejores líderes que puedan ampliar el mercado de la India. No solo le basto ser
un buen líder de empresas, el hecho de compartir sus experiencias y
conocimientos han servido para alcanzar el éxito.
Bill Gates
Uno de los hombres más ricos del mundo, un emprendedor éxito, un genio
de las computadoras y actualmente en el mundo de la administración uno de sus
principales gurús. Inicialmente su pasión por los software y la programación
los llevo a crear el sistema de programación básico para la primer
microcomputadora, fue presidente de Microsoft pero ahora colabora parcialmente.
Esta es un ejemplo de que no necesariamente tenemos que ser administradores
100% para desarrollarnos en este campo, sin embargo si se necesita un espíritu
emprendedor y ciertas aptitudes para la gestión de negocios.
Alan Greespan
De origen estadounidense, doctor en economía, actualmente es asesor y
consultor privado mediante su compañía Greenpan. Publico un libro en 2007 donde
se pueden leer sus memorias, se dice que es un hombre muy hábil para dar
discursos.
Michael E. Porter
Conocido en el mundo de los negocio pos sus libros Porter es una persona
muy competitiva, actualmente es profesor universitario de la escuela de negocio
de Harvard. Desarrollo la herramienta conocida como las 5 fuerzas de Porter,
mediante ella podemos efectuar un análisis de las competencias que existen,
para que en base a ellos elaboremos una estrategia que nos permita
posicionarnos en un mercado.
Gary Hamel
Llamado el experto en estrategias de negocios, Gary ha trabajado en
diversas industrias importantes a nivel mundial es miembro del Foro Económico
Mundial y su libro Leading the Revolution and Competing for the Future ha sido
traducido a 20 lenguas distintas, actualmente es profesor visitante de la
escuela de negocios de Harvard y Londres.
W Chan Kim y Renee Mauborgne
Nacido en Korea, actualmente es asesor de varias empresas
multinacionales de Europa, USA y Asia, asesor de la Unión Europea, miembro de
Foro Económico mundial, famoso por los artículos que escribe ya que ha obtenido
enormes ventas por ellos, cofundador y codirector del Instituto INSEAD Renee es
profesora de estrategias, ambos ganaron el premio Eldridge Haynes.
Thomas J Peters
Conocido por su libro “In Search of Excellence” su especialidad el
manejo y las prácticas de los negocios, en 2004 la universidad estatal de
Dirección en Moscú le otorgo mención honorifica de doctorado, es consultor independiente.
Jack Welch
Con doctorado por la Universidad de Illinois fue el director de General
Electric’s plastics a los 33 años, lo que lo convirtió en el más joven en ese
puesto, tiempo después fue nombrado CEO de GE y de la misma manera fue la
persona con menor edad en obtener ese puesto en la empresa. Fue lo
suficientemente frio para que su éxito se basara en el despido de más de 100,
000 trabajadores.
Richard Branson
A los 17 años creó un centro de ayuda a jóvenes, en 1972 abrió un
estudio de grabaciones, según Forbes su riqueza asciende a unos 7.9 billones,
escribió el libro “Perdiendo la Virginidad” en 1998 y casualmente es invitado a
participar en series de televisión.
James C Collins III
Nacido en 1958, recibió de la Facultad de Stanfor un premio a la
enseñanza en 1992, en cientos de empresas es maestro para directores generales
y altos ejecutivos, es el sector social trabajo para la Escuela de Marina de
los Estados Unidos.
Conclusiones
A lo largo de este artículo hemos dado un pequeño recorrido a través de
la evolución de la humanidad, a todos aquellos administradores que han creado,
agregado, modificado, herramientas que permiten optimizar el proceso
administrativo, realmente la historia de la administración como tal es
reciente, producto del siglo XX. La primera parte de este artículo trata de las
civilizaciones y sus formas de organización las cuales eran meramente en base a
la experiencia adquirida en cierta actividad, pero no tenía establecidas
herramientas de peso que los rigieran.
A medida que el articulo avanza empezamos a encontrar un cumulo de ideas
de parte de filósofos, economistas, físicos, estadistas y empresarios que a
través de los años desarrollaron teorías o plasmaron obras. Podemos decir que
se empiezan a armar engranes que van embonando con cada una de las aportaciones
de los precursores.
Los gurús de la actualidad, son regularmente empresarios, los cuales
traducen la experiencia de sus negocios en metodologías de éxito, en asesorías
internacionales y en clases en Universidades reconocidas a nivel mundial, sin
embargo cada día podemos esperar más y más aportaciones, ideas nuevas,
conceptos de surgen para mejorar los procesos.
Agradecimiento
En primer lugar a la UIGV mi Alma Mater, a los Profesores de la Facultad
de Ingeniería Administrativa e Ingeniería Industrial por compartir los
conocimientos adquiridos.
Bibliografía
·
Academia Latinoamérica de Emprendedores. (9 de Febrero de 2015). Ideas
de negocios. Obtenido de Ideas de negocios: http://www.100negocios.com/Chiavenato,
& Idalberto. (2004).
·
Introducción a la teoría general de Administración. Colombia:
McGrawHill.Crece Negocios. (9 de Febrero de 2015).
·
Crece Negocios. Obtenido de Crece Negocios: http://www.crecenegocios.com/
·
Éxodo, & XII, C. (1965). La Sagrada Biblia Latina al Español.
·
Estados Unidos: Spena. Fernández-Ríos, M., & Sánchez, J. C. (1997).
Eficacia organizacional Concepto, desarrollo y evaluación. Madrid: Díaz de Santos.
·
Hernández Y Rodríguez, S. (2011). Introducción a la administración.
México: McGrawHill.
·
Real Academia, E. (7 de Febrero de 2015). Real Academia Española.
Obtenido de Real Academia Española: www.rae.es
·
Rivero Vargas, J. C. (8 de Febrero de 2015). Especialidad
Administración. Obtenido de Especialidad Administración: https://especialidadadministracion.wordpress.com
·
Salazar, L., & Bryan. (09 de Febrero de 2015). Ingeniería Industrial
Online. Obtenido de Ingeniería Industrial Online: http://www.ingenieriaindustrialonline.com/
